Conditions générales de vente de Wayma

1. Présentation de Wayma

Wayma est une plateforme de vente en ligne spécialisée dans les vêtements traditionnels de seconde main au Mali. Elle met en relation des vendeurs souhaitant revendre leurs vêtements et des acheteurs intéressés par ces articles.

2. Acceptation des conditions

En utilisant le site Wayma, les vendeurs et acheteurs acceptent les présentes conditions de vente.

3. Processus de vente

3.1 Pour les vendeurs

• Les vendeurs soumettent leurs vêtements via un formulaire en ligne avec les détails du produit.
• Wayma organise la collecte du vêtement via un service de livraison.
• Après réception, Wayma inspecte, photographie et publie l’article sur la plateforme.
• Lorsqu’un vêtement est vendu, le vendeur reçoit son paiement après déduction des frais de service.

3.2 Pour les acheteurs

• Les acheteurs peuvent parcourir et acheter les vêtements disponibles sur la plateforme.
• Le paiement est effectué via les moyens mis en place par Wayma (Orange money, mobile money, carte bancaire, etc.).
• Une fois la commande validée, le vêtement est livré à l’acheteur.

4. Prix et commission

• Le prix des vêtements est fixé en accord avec le vendeur.
• Wayma applique une commission de 15% sur chaque vente pour couvrir les frais de service.
• Le paiement au vendeur est effectué sous un délai maximum de 1 mois après la vente.

5. Modalités de livraison

Chez Wayma, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et soignée, tout en garantissant un service de qualité.

5.1 Délais de livraison :
• Vêtements expédiés depuis la France : certains articles présents sur la plateforme sont stockés en France. Dans ce cas, le délai de livraison peut être plus long. Toutefois, nous nous engageons à ce que la livraison soit effectuée dans un délai maximum de 10 jours après la validation de la commande.
• Vêtements disponibles à Bamako : pour les vêtements déjà localisés à Bamako, la livraison peut être effectuée le jour même, ou dans un délai de 72 heures maximum.

5.2 Préparation avant livraison :
Tous les vêtements ayant trouvé un acheteur sont systématiquement lavés au pressing et soigneusement repassés avant d’être livrés. Cette étape de préparation est essentielle pour garantir la propreté et la qualité des articles livrés. Elle peut occasionner un léger délai supplémentaire dans le processus de livraison.

6. Retours et remboursement

• Étant donné la nature des vêtements de seconde main, les retours sont acceptés uniquement en cas de non-conformité avec la description ou de défaut majeur non signalé.
• L’acheteur dispose de 24h après réception pour signaler tout problème.
• En cas de retour validé, un remboursement ou un avoir peut être proposé.

7. Responsabilités

• Wayma agit en tant qu’intermédiaire et ne peut être tenue responsable des défauts des articles vendus.
• Les vendeurs s’engagent à fournir des descriptions précises de leurs vêtements.
• L’acheteur est responsable de la vérification des informations du produit avant achat.

8. Protection des données personnelles

• Wayma respecte la confidentialité des informations personnelles des utilisateurs et ne partage aucune donnée avec des tiers sans consentement.
• Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des ventes et des livraisons.

9. Modifications et litiges

• Wayma se réserve le droit de modifier cette politique de vente à tout moment.
• En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.