Conditions générales de vente de Wayma

1. Présentation de Wayma

Wayma est une plateforme de vente en ligne spécialisée dans les vêtements traditionnels de seconde main au Mali. Elle met en relation des vendeurs souhaitant revendre leurs vêtements et des acheteurs intéressés par ces articles.

2. Acceptation des conditions

En utilisant le site Wayma, les vendeurs et acheteurs acceptent les présentes conditions de vente.

3. Processus de vente

3.1 Pour les vendeurs

• Les vendeurs soumettent leurs vêtements via un formulaire en ligne ou par WhatsApp.
• Les articles proposés doivent être propres, lavés et en bon état dès leur mise en ligne sur la
• Plate-forme. Ainsi les vendeurs s’engagent à préparer leurs vêtements afin qu’ils soient prêts à la vente.
• Si un article est vendu mais se révèle non propre :
• Wayma se chargera de l’envoyer au pressing avant la livraison au client.
• Les frais de pressing seront intégralement à la charge du vendeur.
• Lorsqu’un vêtement est vendu, la vendeuse/le vendeur dispose d’un délai maximum de 72 heures pour expédier la commande au client.
• Le paiement du vendeur est effectué après la vente, déduction faite des frais de service.

3.2 Pour les acheteurs

• Les acheteurs peuvent consulter et acheter les articles disponibles sur la plateforme.
• Le paiement s’effectue via les moyens mis à disposition par Wayma : Orange Money, Wave, Moov, Western Union, RIA ou MoneyGram.
• Une fois la commande validée, Wayma organise la livraison de l’article à l’acheteur.

4. Prix et commission

• Le prix des vêtements est défini en accord avec le vendeur.
• Wayma applique une commission fixe de 20 % sur chaque vente, correspondant aux frais de service.
• Le paiement au vendeur est effectué dans un délai maximum de 72 heures après la vente.

5. Modalités de livraison

Wayma s’engage à assurer une livraison rapide et soignée, dans les meilleures conditions possibles.

5.1 Délais de livraison :
• Articles expédiés depuis l’étranger : livraison en 10 à 15 jours environ.
• Articles disponibles à Bamako : livraison possible le jour même ou sous 72 heures maximum.

5.2 Responsabilités liées à la livraison

À Bamako :
• Les frais de livraison sont à la charge du vendeur.
• Si le vendeur ne peut pas assurer lui-même la livraison, un livreur Wayma peut récupérer le colis et le livrer au client. Dans ce cas, les frais de livraison restent à la charge du vendeur.
Vers l’étranger :
• Les frais d’expédition sont à la charge du client.

6. Retours et remboursement

• Étant donné la nature des articles (seconde main), les retours sont acceptés uniquement en cas de non-conformité avec la description ou de défaut majeur non signalé.
• L’acheteur dispose de 24 heures après réception de la commande pour signaler un problème.
• En cas de retour validé, un remboursement ou un avoir pourra être proposé.

7. Responsabilités

• Wayma agit uniquement en tant qu’intermédiaire et ne peut être tenue responsable des défauts ou de la qualité des articles vendus.
• Les vendeurs s’engagent à fournir une description fidèle et précise de leurs vêtements.
• L’acheteur est responsable de la vérification des informations avant de finaliser son achat.

8. Protection des données personnelles

• Wayma respecte la confidentialité des données personnelles de ses utilisateurs et ne partage aucune information avec des tiers sans consentement préalable.
• Les données collectées servent uniquement à la gestion des ventes, des paiements et des livraisons.

9. Modifications et litiges

• Wayma se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
• En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.